Zwroty i reklamacje

Zwroty

Jeśli chcesz zwrócić zakupione u nas produkty, masz na to 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Możesz to zrobić, logując się na swoje konto i korzystając z opcji szybkich zwrotów.

Jak dokonać zwrotu:

1. Wybierz produkty do zwrotu

   • Możesz zwrócić wszystkie lub wybrane produkty z listy zamówień.

2. Podaj szczegóły przesyłki

   • Zweryfikuj dane pobrane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, takie jak forma wysyłki, typ opakowania i data nadania.

3. Zapakuj i nadaj paczkę

   • Spakuj produkty w oryginalne lub inne odpowiednie opakowanie.
   • Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania.
   • Zwracane produkty trafią z powrotem do naszego sklepu.

Alternatywnie, możesz odesłać zwrot na poniższy adres:

Adres do zwrotów:

41-943 Piekary Śląskie, ul. Alojzjanów 2/3/8

Ważne informacje:

• Do paczki dołącz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jeśli korzystasz z własnego formularza, upewnij się, że zawiera on Twój numer konta oraz czytelnie wypełnione imię i nazwisko. Przyspieszy to proces zwrotu pieniędzy.

• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również wysłać na adres e-mail: biuro@4uodemniedlaciebie.pl.

• Termin 14 dni na zwrot liczony jest od daty otrzymania przesyłki.

• Zwracany towar musi być kompletny (wraz z instrukcjami i etykietami) i nie może nosić śladów użytkowania. W przeciwnym razie będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Zwrot płatności:

• Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki.

• Forma zwrotu należności zależy od metody płatności użytej podczas składania zamówienia. Jeśli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób.

• W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi.

• Koszty odesłania towaru do sklepu ponosi Klient.

• Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt – chętnie pomożemy rozwiązać problem.

Procedura reklamacyjna:

1. Skontaktuj się z nami:

   • E-mail: mw.michalwiktorowski@gmail.com
   • Infolinia: 796 519 772, 733 306 103, dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00.

2. Przygotuj niezbędne informacje:

   • Opisz szczegółowo problem.
   • Dołącz istotne informacje, takie jak numer zamówienia oraz faktura.

3. Czekaj na odpowiedź:

   • Skontaktujemy się z Tobą w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji.

4. Rozwiązanie reklamacji:

   • W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy najkorzystniejsze dla Ciebie rozwiązanie: wymianę produktu, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

41-940 Piekary Śląskie, ul. Kalwaryjska 12/3.

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

• E-mail: mw.michalwiktorowski@gmail.com
• Infolinia: 796 519 772, 733 306 103

Jesteśmy tu, aby Ci pomóc i zapewnić najlepsze doświadczenie zakupowe.